Política de privacidad

El responsable del tratamiento de datos conforme al RGPD y a la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD) es:

TradeMentor Marktgasse 18 8706 Meilen, Suiza Correo electrónico: support@tradementorx.com

Al utilizar TradeMentor, recopilamos los siguientes datos:

Datos de registro: dirección de correo electrónico, nombre (opcional) y contraseña (almacenada de forma cifrada).

Datos de trading: operaciones importadas (instrumento, dirección, tamaño del lote, precios de entrada/salida, PnL, marcas temporales y comisiones). Tú mismo proporcionas estos datos mediante una conexión de cuenta (para MetaTrader, a través de nuestro MT5 Bridge o de un Expert Advisor en tu terminal; véase la sección 4; también mediante otras interfaces de brókeres y bolsas) o importando un archivo CSV.

Datos de uso: entradas del diario, notas, conjuntos de reglas individuales, ajustes de filtros y configuraciones del panel.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y horas de acceso (para seguridad y análisis de errores).

Tratamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:

• Prestación de la plataforma TradeMentor y de todas sus funciones • Cálculo de métricas de rendimiento, puntuaciones de disciplina y recomendaciones de coaching • Mejora de la plataforma y de la experiencia de usuario • Comunicación (correos de servicio, soporte y, opcionalmente, boletines) • Seguridad (protección contra usos indebidos y accesos no autorizados)

NO utilizamos tus datos de trading para asesoramiento de inversión, señales de trading, venta a terceros, publicidad ni elaboración de perfiles para servicios externos.

En la página «Psicología del trader» puedes completar voluntariamente un cuestionario sobre tu comportamiento y tus experiencias al hacer trading. El tratamiento solo comienza después de que hayas dado allí tu consentimiento expreso. Sin consentimiento, puedes seguir utilizando tu suscripción y todas las demás funciones sin cambios.

Categorías de datos: tus respuestas con fecha y hora, incluidos textos libres opcionales y respuestas en módulos de profundización; tus planes si-entonces, incluidos los pasos del plan guiado y los obstáculos que elijas; tus objetivos (área, métrica, valor inicial y objetivo, periodo, estado, regla de medición y cuenta de trading evaluada); tu patrón de enfoque (sugerido o elegido por ti, con inicio y fin y el valor inicial de tus operaciones registrado al comenzar); tus respuestas a los controles breves (por día y plan: «sí», «no» o «no ocurrió», además de tu estado de ánimo en una escala de 1 a 5); tus respuestas al control nocturno (si la situación ocurrió ese día, cuántas veces aplicaste tu plan y, opcionalmente, un motivo de una lista fija); tus ajustes del control previo y de los avisos; los datos del control previo (momento y, opcionalmente, tu estado del día en una escala de 1 a 5); el momento de la operación en que se te mostró un aviso; tus datos voluntarios en operaciones individuales («¿Cambiaste el stop?» y una palabra sobre tu emoción de una lista fija); setups omitidos con día y motivo de una lista fija; y la prueba de tu consentimiento (momento, versión, dirección IP e identificador del navegador). Algunas respuestas, por ejemplo sobre dificultades financieras u ocultación de pérdidas, y los textos libres pueden revelar información sobre tu salud. Por ello tratamos toda la información de esta página como datos personales especialmente sensibles (art. 5, letra c, LPD) o datos de salud (art. 9 RGPD).

Finalidad y elaboración de perfiles: autorreflexión y entrenamiento de tu comportamiento de trading. A partir de tus respuestas calculamos, mediante reglas fijas e iguales para todos, un perfil de comportamiento y lo comparamos con tus datos de trading (elaboración de perfiles, art. 5, letra f, LPD / art. 4.4 RGPD). Como se vinculan varios aspectos de la personalidad, lo tratamos como elaboración de perfiles de alto riesgo (art. 5, letra g, LPD). No se utiliza ningún modelo de lenguaje (IA). El perfil no se almacena, sino que se vuelve a calcular cada vez que abres la página. Lo mismo ocurre con el progreso de tus objetivos, la identificación de las operaciones en las que apareció un patrón medido y la racha, los momentos y la carta semanal de tu patrón de enfoque. La carta semanal no se almacena ni se envía. Comparamos tus propios datos en las operaciones con los incumplimientos de las reglas de tus estrategias; las diferencias se muestran únicamente como pregunta. Nunca inferimos emociones ni diagnósticos a partir de los datos de trading. Solo ves el control previo y los avisos posteriores a la importación si tú mismo los activas. Para un aviso también leemos el último saldo y equity comunicados por tu terminal, con el fin de no mostrarlo si probablemente hay una posición abierta. Todo ello se muestra únicamente para ti; no tomamos decisiones sobre ti basándonos en estos datos. Tus datos de trading solo se leen y nunca se modifican. Ninguno de estos datos se envía a un modelo de lenguaje de IA. La evaluación no es una valoración médica o psicológica ni asesoramiento de inversión.

Aviso en caso de malestar: si tus respuestas indican una posible dificultad, mostramos una indicación neutral de que hablar con un profesional puede ayudar. Es solo información y no afecta a tu cuenta; no comunicamos nada a terceros.

Dato «¿Según el plan?» en una operación: esta pregunta (sí, no o no estoy seguro) está disponible para todos los usuarios de pago en el detalle de la operación. Forma parte de tu diario, no está incluida en este consentimiento y no es un dato de salud. Permanece tras retirar el consentimiento, se elimina junto con la operación o tu cuenta y se incluye en la exportación de datos del servidor. Psicología del trader solo la lee, con tu consentimiento, como parte de tu autoevaluación.

Base jurídica: Suiza — tu consentimiento como causa justificativa (art. 31.1 LPD), otorgado expresamente (art. 6.6 y 6.7 LPD). UE/Alemania — tu consentimiento expreso (art. 6.1.a y art. 9.2.a RGPD).

Destinatarios y transferencias internacionales: los datos se almacenan con nuestro proveedor de bases de datos Turso (servidores en la UE) y se entregan y calculan mediante Vercel Inc. (servidores en Irlanda). Ambos proveedores tienen su sede en Estados Unidos, por lo que no puede excluirse el acceso desde ese país. Vercel está certificada conforme a los marcos de privacidad de datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. No se comunican los datos a otros terceros.

Conservación: hasta que retires tu consentimiento o elimines tu cuenta. Conservamos todos los cuestionarios completados para que puedas ver tu evolución, así como tus objetivos, patrones de enfoque, respuestas a los controles breves y nocturnos y tus datos del control previo y de las operaciones. Los datos asociados a una operación se eliminan con ella. Los cuestionarios sin terminar caducan y se eliminan 14 días después de iniciarse. Si cambias de suscripción, los datos permanecen almacenados hasta que los elimines.

Retirada del consentimiento: en cualquier momento en la página «Psicología del trader» (en «Ajustes» o directamente en la página si no tienes una suscripción Elite). Al retirarlo se eliminan de inmediato todos los datos indicados arriba (respuestas, planes, objetivos, patrones de enfoque, controles breves, nocturnos y previos, ajustes, avisos, datos de operaciones y setups omitidos) y la prueba del consentimiento; «¿Según el plan?» permanece como parte de tu diario. Si entra en vigor una nueva versión del consentimiento, tus datos permanecen almacenados, pero solo vuelven a estar accesibles cuando renueves tu consentimiento. La retirada produce efectos hacia el futuro; el tratamiento realizado hasta ese momento sigue siendo lícito. Mientras no retires tu consentimiento, los datos se incluyen en la exportación de datos del servidor (Ajustes → Privacidad).

La Comunidad tiene dos partes.

A. Comentarios al equipo: puedes proponer ideas, apoyar elementos de la hoja de ruta publicados por el equipo y comunicar errores. Ves tus propias propuestas con su estado, motivo y respuesta del equipo; los demás usuarios no las ven, solo el equipo. En un informe de error guardamos lo que querías hacer, lo que ocurrió y un contexto técnico reducido (página de la app sin parámetros, tamaño de ventana, modo de visualización, idioma, familia del navegador, versión de la app y hora). No incluimos cookies, contenidos de formularios, datos de trading ni el user agent completo.

B. Intercambio (piloto): las personas participantes intercambian experiencias de trading bajo seudónimo mediante publicaciones sobre revisión de operaciones, reglas, psicología y preguntas, respuestas, marcas «Útil», conclusiones y, opcionalmente, un extracto de una operación propia. Pueden participar las cuentas con un plan de pago (Pro o Elite, también durante la prueba) y país de facturación Suiza, además de las cuentas invitadas individualmente.

Categorías de datos: • Seudónimo y confirmación de las normas de la comunidad con versión y momento; también dirección IP e identificador del navegador como prueba de confirmaciones y consentimientos. • Tus publicaciones, respuestas, marcas «Útil», conclusiones, denuncias y bloqueos. • Al compartir una operación, solo instrumento, dirección, resultado en R redondeado y los campos que elijas (setup, sesión, estrategia, R previsto, incumplimientos de reglas y semana). Nunca importes, tamaño de cuenta, cantidad, precios, bróker, cuenta, notas ni hora. La fecha está desactivada por defecto. • El país de tu dirección de facturación recibido de Stripe (solo el código de país) para comprobar si puedes participar. • Datos de moderación: decisiones del equipo con regla y motivo, resultado de la revisión automática (decisión, puntuación y motivos, nunca el texto) y contadores contra abusos por cuenta y dirección IP. • Si denuncias algo como «ilegal»: tu nombre, correo electrónico y declaración de que actúas de buena fe.

Tema Psicología (opcional): las publicaciones y respuestas pueden contener datos de salud especialmente sensibles. Solo los tratamos con el consentimiento expreso que das antes de tu primera publicación en este tema. Sin él, sigues usando los demás temas sin cambios. Puedes retirarlo en cualquier momento; entonces eliminamos tus publicaciones y respuestas en este tema.

Destinatarios: • Las demás personas del piloto ven tu seudónimo, publicaciones, respuestas, conclusiones, extracto compartido y número de marcas «Útil». Nunca ven tu nombre, correo electrónico ni nombre de usuario. • El equipo también ve las denuncias, los resultados de la revisión automática y tu nombre de usuario en la vista del equipo para poder moderar. • Un seudónimo no impide con seguridad que alguien que te conoce te reconozca por una operación o por tus textos. • Proveedores técnicos: Turso y Vercel, como en la sección 5; Cloudflare Turnstile comprueba que escribe una persona en la primera publicación y tras un número llamativo de acciones. • No enviamos los textos a ningún proveedor de IA. La revisión automática se ejecuta en nuestro servidor.

Finalidades: • A: gestionar comentarios y errores y mejorar la app. • B: permitir el intercambio de experiencias entre traders. • A y B: impedir abusos, aplicar las normas, retirar contenidos ilegales y justificar y documentar decisiones. • La evaluación del piloto para el equipo utiliza solo totales; no mostramos valores de grupos de menos de 5 personas.

Bases jurídicas (RGPD, cuando sea aplicable): • Prestación de la Comunidad como parte de la app: art. 6.1.b RGPD. • Moderación, prevención de abusos y documentación de decisiones: art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en un intercambio seguro) y, cuando la ley lo exija, art. 6.1.c RGPD. • Tema Psicología: consentimiento expreso, art. 9.2.a RGPD; en Suiza, art. 6.6 y 6.7 LPD. • País de facturación para participar: art. 6.1.f RGPD.

Conservación: • Tus publicaciones y respuestas: hasta que las retires o elimines tu cuenta. • Contenido retirado por el equipo: 30 días para una reclamación; después se elimina el texto. • Decisiones de moderación, denuncias resueltas y resultados de la revisión automática: 12 meses. • Notificaciones en la app: 90 días. • Al eliminar la cuenta borramos tus datos de la Comunidad. Las decisiones de moderación y tus denuncias permanecen sin datos que te identifiquen hasta que venza su plazo. Las respuestas de otras personas bajo tu publicación permanecen con la indicación «Publicación eliminada».

Tus derechos: puedes solicitar acceso y descargar tus datos (la exportación del servidor en Ajustes → Privacidad también incluye tus datos de la Comunidad), pedir rectificación y supresión, oponerte al tratamiento y retirar un consentimiento en cualquier momento. Puedes retirar tus propias publicaciones y respuestas. Puedes recurrir una decisión de moderación mediante «Comunicar un error». Puedes reclamar ante el IFPDT o, en la UE, ante la autoridad de control de tu lugar de residencia.

MT5 Bridge: para conectarte, introduces el usuario, el servidor y la contraseña de inversor de tu cuenta MetaTrader 5. La contraseña de inversor solo permite acceso de lectura en el bróker. Introduce únicamente la contraseña de inversor, nunca la contraseña maestra (contraseña de trading).

Almacenamiento: guardamos la contraseña de inversor cifrada con AES-256-GCM en nuestra base de datos para que la sincronización automática funcione sin tener que volver a introducirla. Guardamos el usuario y el servidor junto con la hora de la última sincronización.

Obtención: los datos se recuperan mediante un servidor puente propio con terminales MetaTrader que operamos en Suiza. Nuestra plataforma transmite a este servidor el usuario, el servidor y la contraseña de inversor mediante una conexión cifrada HTTPS. El servidor inicia sesión en el servidor de tu bróker y lee los datos de la cuenta, las posiciones abiertas y las operaciones cerradas. El servidor puente está conectado a internet mediante Tailscale Funnel (véase la sección 5); la conexión solo se descifra en nuestro servidor.

Expert Advisor: como alternativa, un Expert Advisor en tu terminal MetaTrader nos envía directamente tus operaciones mediante un token personal. Para ello no necesitamos contraseña.

Esto significa que TradeMentor solo lee datos. La plataforma NO PUEDE abrir, cerrar ni modificar operaciones, ni mover dinero. No tenemos acceso a tu capital de trading.

Tus datos NO se venden a terceros ni se comunican con fines publicitarios.

Los datos solo se comunican en los siguientes casos:

• Proveedor de alojamiento (Vercel Inc., EE. UU.; servidores en Irlanda; certificado conforme a los marcos de privacidad de datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.): para operar la plataforma, con todos los datos transmitidos durante el uso, incluida la dirección IP y los registros del servidor. Vercel trata los datos conforme a su propia política de privacidad. • Proveedor de base de datos (Turso, con sede en EE. UU.; servidores en la UE): almacenamiento de los datos de tu cuenta y de trading. No puede excluirse el acceso desde EE. UU. • Proveedor de pagos (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda, junto con Stripe, LLC, EE. UU.; Stripe, LLC está certificada conforme a los marcos de privacidad de datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.): procesamiento de pagos y gestión de suscripciones. Transmitimos tu dirección de correo electrónico, tu nombre de usuario, tu ID de usuario y la suscripción elegida. El nombre, la dirección de facturación y los datos de pago los introduces directamente en Stripe. Para los datos de pago, Stripe actúa en parte como responsable independiente, por ejemplo para prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales. • Correo electrónico (Hostpoint AG, Suiza): envío de correos de servicio (enlaces de acceso, confirmaciones y comunicaciones sobre la suscripción y la cuenta) y recepción de tus correos y mensajes enviados al soporte mediante el formulario de contacto, con dirección de correo, nombre y contenido del mensaje. No almacenamos en nuestra base de datos los mensajes del formulario de contacto. Solo si este canal de envío no está configurado, enviamos mediante Resend (Plus Five Five, Inc., EE. UU.). • Proveedores de IA, solo con tu consentimiento para AI Coach (OpenAI, EE. UU.; según la configuración, Anthropic, EE. UU., en su lugar): AI Coach y evaluaciones de IA con tus mensajes de chat y su historial, imágenes adjuntas, operaciones o un resumen de ellas y tus datos de onboarding. OpenAI convierte en texto las grabaciones de voz del Voice Journal. No puede excluirse el acceso desde EE. UU. • Acceso con Google (Google LLC, EE. UU.; certificada conforme a los marcos de privacidad de datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.), solo si lo eliges: identificador de Google, dirección de correo electrónico, nombre e imagen de perfil. Google actúa como responsable independiente y sabe que inicias sesión en nuestro servicio. • Supervisión de errores (Sentry, Functional Software, Inc., EE. UU.; región de Sentry en la UE situada en Alemania; certificada conforme a los marcos de privacidad de datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.): mensajes de error con datos técnicos (página, navegador, sistema operativo y momento) y mediciones de rendimiento en aproximadamente el 10 % de las visitas, técnicamente con tu dirección IP. Eliminamos las contraseñas, claves y direcciones de correo antes del envío; no grabamos las sesiones. • Protección contra bots (Cloudflare, Inc., EE. UU.; servicio Turnstile): durante el registro, el acceso, la recuperación de contraseña, el formulario de contacto y la Comunidad (sección 3b), Turnstile comprueba si quien introduce los datos es una persona. Para ello se transmiten a Cloudflare la dirección IP, datos del navegador y del dispositivo y señales de la interacción con la página. • Calendario económico (TradingView, Inc., EE. UU.): cuando haces clic en «Cargar» en la página «Calendario económico», tu navegador carga el widget de calendario de TradingView (sección 9). TradingView recibe entonces tu dirección IP, datos del navegador y la configuración de idioma y puede establecer cookies propias en el widget. TradingView actúa como responsable independiente. • Transporte hacia MT5 Bridge (Tailscale US Inc., EE. UU., o Tailscale Inc., Canadá): Tailscale Funnel reenvía la conexión cifrada entre nuestra plataforma y nuestro servidor puente (sección 4). Tailscale no la descifra y no ve tus datos de acceso o de trading en texto claro. • Brókeres, bolsas y plataformas de trading que tú mismo conectas (p. ej., cTrader, Interactive Brokers, Tradovate, DXtrade, OANDA, bolsas de criptoactivos mediante CCXT y Hyperliquid): por encargo tuyo enviamos tus credenciales o el identificador de tu cuenta o monedero al proveedor correspondiente para obtener tus datos de cuenta y de trading. La sede y la ubicación de los servidores dependen de cada proveedor y, en algunos casos, están fuera de Suiza y de la UE. • Obligación legal: cuando la ley nos obligue a ello. • Con tu consentimiento expreso: por ejemplo, en los enlaces Mentor Share que tú mismo activas.

Lista de destinatarios actualizada el 2 de octubre de 2026.

Tus datos se almacenan en servidores de la UE/EEE. La transmisión se realiza de forma cifrada (TLS/SSL).

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación, se eliminan en un plazo de 30 días, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

Los datos de trading se almacenan localmente en el navegador (localStorage) y, opcionalmente, en nuestros servidores.

Tienes en todo momento los siguientes derechos:

Derecho de acceso: puedes saber qué datos almacenamos sobre ti.

Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos incorrectos.

Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»).

Derecho a la portabilidad: puedes solicitar una exportación completa de tus datos en un formato de uso habitual.

Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer tus derechos, contacta con support@tradementorx.com.

TradeMentor te ofrece las siguientes opciones:

Exportación: puedes exportar todos tus datos de trading como CSV en cualquier momento (Panel → botón Exportar).

Eliminación de la cuenta: puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes o escribiendo a support@tradementorx.com. Al eliminarla, se borran de forma irreversible todos los datos personales y de trading.

TradeMentor utiliza únicamente cookies técnicamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, por ejemplo para la gestión de sesión y los ajustes del tema.

NO utilizamos cookies de seguimiento, Google Analytics ni rastreadores publicitarios. Tu privacidad es importante para nosotros.

Calendario económico: solo cargamos el widget de TradingView (EE. UU.) cuando pulsas «Cargar». Solo entonces recibe tu dirección IP y datos del navegador y puede establecer cookies propias. Guardamos tu elección únicamente en el navegador, para la sesión o de forma permanente; puedes retirarla bajo el calendario o en Ajustes → Privacidad.

El almacenamiento local del navegador (localStorage) se utiliza para la funcionalidad sin conexión y la optimización del rendimiento.

Podemos adaptar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en el marco jurídico o en nuestra plataforma.

Te informaremos de los cambios importantes por correo electrónico o a través de la plataforma.

Si tienes preguntas sobre privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros en cualquier momento:

TradeMentor — Privacidad Correo electrónico: support@tradementorx.com