Preguntas frecuentes. Respuestas breves.

Sí. Durante la prueba, puedes usar todas las funciones de Elite durante 14 días. Necesitas una tarjeta, pero no se te cobrará durante la prueba.

La prueba es una suscripción con 14 días gratis. Añades tu tarjeta mediante Stripe y no se te cobra nada durante la prueba. Te avisamos por correo antes de que termine. Si no cancelas, la suscripción continúa como Pro por CHF 19 al mes.

Pro cuesta CHF 19 al mes e incluye al coach, hasta 3 cuentas de bróker conectadas y sincronización automática. Elite cuesta CHF 49 al mes y añade cuentas ilimitadas, psicología del trader, reproducción de trades y el monitor geomacroeconómico. Estamos preparando un chat con IA para el coach en Elite.

En los ajustes de suscripción de tu cuenta o, sin iniciar sesión, en la página de cancelación. La cancelación entra en vigor al final del periodo de facturación actual; conservarás el acceso hasta entonces.

Sí. Solicita el reembolso por escrito, por ejemplo por email, dentro de los 14 días posteriores al primer cobro y te devolvemos íntegra la primera cuota. La suscripción termina entonces. La garantía se aplica una vez por persona (términos, sección 10).

No. El Expert Advisor de MetaTrader no tiene código para enviar órdenes, el acceso a cTrader es de solo lectura y la importación de archivos no conecta con tu cuenta. TradeMentorX no ejecuta trades.

Los datos de acceso para conectar cuentas se guardan cifrados. Para MetaTrader no facilitas datos de acceso: el Expert Advisor se ejecuta en tu terminal y envía los trades cerrados.

Sí, puedes hacer ambas cosas en los ajustes. Tu cuenta se elimina 14 días después de solicitarlo; hasta entonces puedes cancelar la eliminación. Las facturas se conservan por obligación legal.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Trabajamos con proveedores para servicios como el alojamiento y la base de datos. Figuran en la política de privacidad.

Tus datos se conservan. Solo pierdes acceso a las funciones del plan superior. Si tienes más cuentas conectadas de las que permite el nuevo plan, todas siguen funcionando. Podrás añadir otra cuando estés por debajo del límite.

La importación desde MetaTrader 5, MetaTrader 4, cTrader, NinjaTrader, TradingView se ha probado con cuentas reales. Hay 6 opciones más en beta. También puedes subir tus trades por CSV.

Para MetaTrader 4 y 5, instala el Expert Advisor en tu terminal. Envía los trades cerrados automáticamente mientras el terminal está en marcha. Para cTrader, conecta tu cuenta con acceso de solo lectura. Los archivos CSV los exportas desde tu bróker y los subes.

MetaTrader envía cada trade cerrado mientras el terminal está en marcha. Las conexiones con brókers como cTrader (desde Pro) se sincronizan automáticamente una vez al día o cuando inicias una sincronización. Los datos CSV se importan al subir un archivo.

Con Pro puedes conectar hasta 3 cuentas de bróker a la vez; con Elite, tantas como quieras. En Free conectas una cuenta de MetaTrader mediante Expert Advisor.

La app comprueba cada fila importada. Si falta el instrumento o son inválidos la fecha y hora, el precio, el importe o el tamaño, la fila se excluye antes de guardarla y se contabiliza.

No. La app comprueba tus trades importados según tus propias reglas. No te dice qué operar: no indica entradas, salidas, objetivos de precio ni pronósticos. No ofrece asesoramiento de inversión.

Sí, por ejemplo, para el número de trades al día, el límite de pérdida diaria, el riesgo por trade o el horario de trading. La app detecta 16 tipos de incumplimiento y los marca tras importar o sincronizar, no mientras operas.

En la revisión nocturna, el Trader Score empieza en 100. Incumplir reglas, mover stops, el tilt y el overtrading lo reducen.

El coach es parte de Pro. En el resumen semanal compara tus cifras con tu propio plan, muestra pruebas de tus trades para cada una y te hace preguntas. No da señales de trading. El chat de IA con el coach está en preparación para Elite.

Puedes activar alertas en la app por tilt, overtrading y rachas de pérdidas. Se basan en tus trades importados. La app no supervisa tu terminal mientras operas.

La app marca las infracciones desde el primer trade importado. Patrones como el revenge trading requieren varios trades.

La psicología del trader forma parte de Elite. Incluye un cuestionario sobre 12 áreas de conducta y 4 más que por ahora solo muestran tu autoevaluación, además de una comparación entre tu autoevaluación y tus trades. La app muestra cómo se desarrolla un patrón en tu caso: desencadenante, pensamiento, acción y resultado. También incluye planes «si pasa esto, haré aquello» y ejercicios durante 8 semanas.

Las funciones de psicología requieren tu consentimiento. Si lo retiras, tus respuestas, planes y objetivos se eliminan de inmediato.