Política de privacidade

O controlador responsável pelo tratamento de dados nos termos do RGPD e da Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (LPD) é:

TradeMentor Marktgasse 18 8706 Meilen, Suíça E-mail: support@tradementorx.com

Ao usar a TradeMentor, coletamos os seguintes dados:

Dados de cadastro: endereço de e-mail, nome (opcional) e senha (armazenada de forma criptografada).

Dados de trading: operações importadas (instrumento, direção, tamanho do lote, preços de entrada/saída, PnL, registros de data e hora e comissões). Você mesmo fornece esses dados por meio de uma conexão de conta (para MetaTrader, via nossa MT5 Bridge ou um Expert Advisor no seu terminal; consulte a seção 4; também podem ser usadas outras interfaces de corretoras e bolsas) ou por importação de arquivo CSV.

Dados de uso: registros no diário, notas, conjuntos de regras personalizados, configurações de filtros e do painel.

Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e horários de acesso (para segurança e análise de erros).

Tratamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Disponibilização da plataforma TradeMentor e de todas as funcionalidades • Cálculo de métricas de desempenho, pontuações de disciplina e recomendações de coaching • Melhoria da plataforma e da experiência do usuário • Comunicação (e-mails de serviço, suporte e, opcionalmente, newsletter) • Segurança (proteção contra uso indevido e acesso não autorizado)

NÃO usamos seus dados de trading para consultoria de investimentos, sinais de trading, venda a terceiros, publicidade ou criação de perfis para serviços externos.

Na página “Psicologia do trader”, você pode responder voluntariamente a um questionário sobre seu comportamento e suas experiências ao operar. O tratamento só começa depois que você dá seu consentimento expresso nessa página. Sem consentimento, você continua usando sua assinatura e todas as demais funcionalidades sem alterações.

Categorias de dados: suas respostas com data e hora, inclusive textos livres opcionais, também em módulos aprofundados; seus planos se-então, com as etapas do plano guiado e os obstáculos escolhidos por você; suas metas (área, métrica, valor inicial e valor-alvo, período, status, regra de medição e a conta de trading avaliada para esse fim); seu padrão de foco (sugerido ou escolhido por você, com início e fim e o valor inicial dos seus trades registrado no começo); suas respostas aos check-ins rápidos (por dia e plano, “sim”, “não” ou “não aconteceu”, além do seu humor em uma escala de 1 a 5); suas respostas ao check-in noturno (por dia, se a sua situação aconteceu e quantas vezes você aplicou o plano, opcionalmente com um motivo de uma lista fixa); suas configurações do check-in prévio e dos avisos; seus dados do check-in prévio (momento e, opcionalmente, sua condição naquele dia em uma escala de 1 a 5); o momento do trade em que um aviso foi mostrado a você em determinado dia; suas informações voluntárias em trades individuais (“Stop alterado?” e uma palavra para o sentimento escolhida em uma lista fixa); setups ignorados com o dia e um motivo de uma lista fixa; e o comprovante do seu consentimento (momento, versão, endereço IP e identificador do navegador). Algumas respostas, por exemplo sobre pressão financeira ou ocultação de perdas, e textos livres podem permitir conclusões sobre sua saúde. Por isso, tratamos todas as informações dessa página como dados pessoais especialmente sensíveis (art. 5, alínea c, LPD) ou dados de saúde (art. 9 RGPD).

Finalidade e criação de perfil: autorreflexão e treinamento do seu comportamento de trading. A partir das suas respostas, calculamos um perfil comportamental com regras fixas e iguais para todos e o comparamos aos seus dados de trading (criação de perfil, art. 5, alínea f, LPD / art. 4.4 RGPD). Como vários aspectos da personalidade são relacionados, tratamos isso como criação de perfil de alto risco (art. 5, alínea g, LPD). Nenhum modelo de linguagem (IA) é usado. O perfil não é armazenado, mas recalculado a cada acesso; o mesmo vale para o progresso das metas, a marcação dos trades em que um padrão medido ocorreu e a sequência, os momentos e a carta semanal do seu padrão de foco (com base nos seus trades e respostas aos check-ins rápidos e noturnos). A carta semanal não é armazenada nem enviada. Comparamos suas próprias informações nos trades com as violações das regras das suas estratégias; mostramos divergências apenas como pergunta. Nunca inferimos sentimentos ou diagnósticos a partir dos dados de trading. Você só vê o check-in prévio e os avisos depois da importação se os ativar por conta própria; para mostrar um aviso, também lemos os últimos valores da conta informados pelo seu terminal (saldo e equity), a fim de não exibir o aviso quando provavelmente houver uma posição aberta. Tudo isso serve apenas para sua própria visualização; não tomamos decisões sobre você com base nesses dados. Seus dados de trading são apenas lidos e nunca alterados. Nenhuma dessas informações é enviada a um modelo de linguagem de IA. A avaliação não é uma análise médica ou psicológica nem consultoria de investimentos.

Aviso em caso de dificuldade: se as respostas indicarem possível sofrimento, mostramos uma observação neutra de que conversar com um profissional pode ajudar. Isso não afeta sua conta e nenhuma informação é compartilhada.

Informação “Conforme o plano?” em uma operação: esta pergunta (sim, não ou não tenho certeza) está disponível a todos os usuários pagantes nos detalhes da operação. Ela faz parte do diário, não é abrangida por este consentimento e não é dado de saúde. Permanece após a retirada, é excluída com a operação ou a conta e faz parte da exportação do servidor. A Psicologia do trader só a lê, com seu consentimento, para sua autoavaliação.

Base legal: Suíça — seu consentimento como justificativa (art. 31.1 LPD), dado expressamente (art. 6.6 e 6.7 LPD). UE/Alemanha — seu consentimento expresso (art. 6.1(a) e art. 9.2(a) RGPD).

Destinatários e transferências internacionais: os dados são armazenados pelo nosso provedor de banco de dados Turso (servidores na UE) e entregues e processados pela Vercel Inc. (servidores na Irlanda). Os dois provedores têm sede nos Estados Unidos, portanto não é possível excluir o acesso a partir desse país. A Vercel é certificada pelos marcos de privacidade de dados UE–EUA e Suíça–EUA. Não há compartilhamento com outros terceiros.

Prazo de armazenamento: até você retirar o consentimento ou excluir sua conta. Todos os questionários concluídos permanecem armazenados para que você possa acompanhar sua evolução, assim como suas metas, seus padrões de foco, suas respostas aos check-ins rápidos e noturnos e suas informações do check-in prévio e dos trades. As informações de um trade são excluídas junto com ele. Questionários não concluídos expiram e são excluídos 14 dias depois de iniciados. Se você mudar de assinatura, os dados permanecem armazenados até que você os exclua.

Retirada: a qualquer momento na página “Psicologia do trader” (em “Configurações” ou, se você não tiver uma assinatura Elite, diretamente na página). Com a retirada, todos os dados indicados acima (respostas, planos, metas, padrões de foco, dados dos check-ins rápidos, noturnos e prévios, configurações, avisos, informações nos trades e setups ignorados), bem como o comprovante do consentimento, são excluídos imediatamente; a informação “Conforme o plano?” permanece como parte do seu diário. Se uma nova versão do consentimento entrar em vigor, seus dados permanecem armazenados e só voltam a ficar acessíveis depois que você der um novo consentimento. A retirada produz efeitos para o futuro; o tratamento realizado até esse momento permanece lícito. Enquanto você não retirar o consentimento, os dados ficam incluídos na exportação de dados do servidor (Configurações → Privacidade).

A Comunidade tem duas partes.

A. Feedback para a equipe: você pode sugerir ideias, apoiar itens do roadmap publicados pela equipe e relatar erros. Você vê suas próprias sugestões com status, motivo e resposta; apenas a equipe as vê. Um relato de erro guarda o que você queria fazer, o que ocorreu e contexto técnico limitado (página sem parâmetros, tamanho da janela, visual, idioma, família do navegador, versão e horário), sem cookies, conteúdo de formulários, dados de trading ou user agent completo.

B. Troca (piloto): participantes trocam experiências sob pseudônimo por publicações sobre revisão de operações, regras, psicologia e perguntas, respostas, marcações “Útil”, conclusões e, opcionalmente, um trecho de operação. Podem participar contas com plano pago (Pro ou Elite, inclusive no teste) e país de cobrança Suíça, além de contas convidadas individualmente.

Categorias de dados: • Pseudônimo, confirmação das regras da comunidade com versão e momento; como comprovante das confirmações e dos consentimentos, também endereço IP e identificador do navegador. • Suas publicações, respostas, marcações (“Útil”), conclusões, denúncias e bloqueios. • Ao compartilhar um trade, somente: instrumento, direção, resultado em R (arredondado) e os campos que você escolher (setup, sessão, estratégia, R planejado, violações de regras, semana). Nunca: valores, tamanho da conta, quantidade, preços, corretora, conta, notas ou horário. A data fica desativada por padrão. • O país do seu endereço de cobrança recebido do nosso provedor de pagamentos Stripe (somente o código do país), para verificar se você pode participar do piloto. • Dados de moderação: decisões da equipe com a regra e a justificativa, resultado da análise automática (decisão, pontuação, motivos, nunca o texto), contadores contra abuso por conta e por endereço IP. • Em uma denúncia enviada pelo caminho “ilegal”: seu nome, seu endereço de e-mail e sua declaração de que a denúncia é feita de boa-fé.

Tema Psicologia (opcional): as publicações e respostas nesse tema podem conter informações sobre sua saúde (dados pessoais especialmente sensíveis). Só as tratamos com seu consentimento expresso, dado antes da sua primeira publicação nesse tema. Sem esse consentimento, você continua usando todos os outros temas sem alterações. Você pode retirá-lo a qualquer momento; nesse caso, excluímos suas publicações e respostas nesse tema.

Destinatários: • Outros participantes do piloto veem seu pseudônimo, suas publicações, respostas, conclusões, o trecho compartilhado do trade e o número de marcações “Útil”. Eles nunca veem seu nome, endereço de e-mail ou nome de usuário. • A equipe também vê as denúncias, os resultados da análise automática e, na visão da equipe, seu nome de usuário, para que possa moderar. • Seu pseudônimo não impede com segurança que pessoas que conhecem você o reconheçam por um trade ou pelos seus textos. • Prestadores técnicos: banco de dados (Turso) e hospedagem (Vercel), conforme a seção 5; a Cloudflare (Turnstile) verifica se uma pessoa está escrevendo na primeira publicação e depois de um número incomumente alto de ações. • Não enviamos os textos a nenhum provedor de IA. A análise automática é executada no nosso servidor.

Finalidades: • A: processar feedback e erros e melhorar o aplicativo. • B: permitir a troca de experiências entre traders. • A e B: prevenir abuso, aplicar as regras, remover conteúdo ilegal e justificar e documentar decisões. • A avaliação do piloto para a equipe usa somente totais (por exemplo, a proporção de participantes que fizeram uma publicação); não mostramos valores referentes a menos de 5 pessoas.

Bases legais (RGPD, quando aplicável): • Disponibilização da Comunidade como parte do aplicativo: art. 6.1(b) RGPD. • Moderação, proteção contra abuso e comprovação das decisões: art. 6.1(f) RGPD (interesse legítimo em uma troca segura) e, quando exigido por lei, art. 6.1(c) RGPD. • Tema Psicologia: consentimento expresso, art. 9.2(a) RGPD; na Suíça, art. 6.6 e 6.7 LPD. • País de cobrança para participação: art. 6.1(f) RGPD.

Prazo de armazenamento: • Suas publicações e respostas: até você retirá-las ou excluir sua conta. • Conteúdo removido pela equipe: 30 dias (para permitir uma contestação); depois, o texto é excluído. • Decisões de moderação, denúncias concluídas e resultados da análise automática: 12 meses. • Notificações no aplicativo: 90 dias. • Quando a conta é excluída, apagamos seus dados da Comunidade. As decisões de moderação e suas denúncias permanecem sem informações sobre você até o fim do respectivo prazo. As respostas de outras pessoas sob sua publicação permanecem com o aviso “Publicação excluída”.

Seus direitos: você pode solicitar acesso e baixar seus dados (a exportação de dados do servidor em Configurações → Privacidade também contém seus dados da Comunidade), solicitar correção e exclusão, opor-se ao tratamento e retirar um consentimento a qualquer momento. Você mesmo pode retirar suas publicações e respostas. Pode contestar uma decisão de moderação por meio de “Relatar erro”. Pode apresentar uma reclamação ao FDPIC ou, na UE, à autoridade supervisora do seu local de residência.

MT5 Bridge: para conectar, você informa o login, o servidor e a senha de investidor da sua conta MetaTrader 5. A senha de investidor permite somente leitura na corretora. Informe apenas essa senha, nunca a senha principal (senha de trading).

Armazenamento: guardamos a senha de investidor no banco de dados com criptografia AES-256-GCM para que a sincronização automática funcione sem nova digitação. O login e o servidor são armazenados junto com o horário da última sincronização.

Coleta: os dados são obtidos por um servidor bridge próprio com terminais MetaTrader que operamos na Suíça. Nossa plataforma transmite o login, o servidor e a senha de investidor para esse servidor por uma conexão HTTPS criptografada. Ele usa esses dados para entrar no servidor da sua corretora e ler dados da conta, posições abertas e operações concluídas. O servidor bridge é conectado à internet pelo Tailscale Funnel (consulte a seção 5); a conexão só é descriptografada no nosso servidor.

Expert Advisor: como alternativa, um Expert Advisor no seu terminal MetaTrader envia suas operações diretamente para nós usando um token pessoal. Nesse caso, não precisamos de senha.

Isso significa que a TradeMentor apenas lê os dados. A plataforma NÃO PODE abrir, fechar ou alterar operações, nem movimentar dinheiro. Não temos acesso ao seu capital de trading.

Seus dados NÃO são vendidos a terceiros nem compartilhados para fins de publicidade.

O compartilhamento ocorre somente nos seguintes casos:

• Provedor de hospedagem (Vercel Inc., EUA; servidores na Irlanda; certificada pelos marcos de privacidade de dados UE–EUA e Suíça–EUA): operação da plataforma, com todos os dados transmitidos durante o uso, inclusive endereço IP e logs do servidor. A Vercel trata os dados de acordo com sua própria política de privacidade. • Provedor de banco de dados (Turso, com sede nos EUA; servidores na UE): armazenamento dos dados da sua conta e de trading. Não é possível excluir um acesso a partir dos EUA. • Provedor de pagamentos (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda, em conjunto com Stripe, LLC, EUA; Stripe, LLC é certificada pelos marcos de privacidade de dados UE–EUA e Suíça–EUA): processamento de pagamentos e gestão de assinaturas. Transmitimos seu endereço de e-mail, nome de usuário, ID de usuário e a assinatura escolhida. Você informa nome, endereço de cobrança e dados de pagamento diretamente à Stripe. Para os dados de pagamento, a Stripe atua em parte como controladora independente (por exemplo, para prevenção de fraude e obrigações legais). • E-mail (Hostpoint AG, Suíça): envio de e-mails de serviço (links de acesso, confirmações e comunicações sobre assinatura e conta) e recebimento dos seus e-mails e mensagens enviados ao suporte pelo formulário de contato, com endereço de e-mail, nome e conteúdo da mensagem. Não armazenamos em nosso banco de dados as mensagens do formulário de contato. Somente se esse canal de envio não estiver configurado, enviamos por meio da Resend (Plus Five Five, Inc., EUA). • Provedores de IA, somente com seu consentimento para o AI Coach (OpenAI, EUA; conforme a configuração, Anthropic, EUA, em seu lugar): AI Coach e avaliações de IA com suas mensagens de chat e o histórico, imagens anexadas, trades ou um resumo deles e seus dados de onboarding. A OpenAI converte em texto as gravações de voz do Voice Journal. Não é possível excluir um acesso a partir dos EUA. • Login com Google (Google LLC, EUA; certificada pelos marcos de privacidade de dados UE–EUA e Suíça–EUA), somente se você o escolher: identificador do Google, endereço de e-mail, nome e foto de perfil. O Google atua nesse caso como controlador independente e fica sabendo que você acessa nosso serviço. • Monitoramento de erros (Sentry, Functional Software, Inc., EUA; região da UE da Sentry na Alemanha; certificada pelos marcos de privacidade de dados UE–EUA e Suíça–EUA): mensagens de erro com dados técnicos (página, navegador, sistema operacional e momento) e medições de desempenho em cerca de 10% dos acessos, tecnicamente com seu endereço IP. Removemos senhas, chaves e endereços de e-mail antes do envio; não gravamos sessões. • Proteção contra bots (Cloudflare, Inc., EUA; serviço Turnstile): no cadastro, no login, na recuperação de senha, no formulário de contato e na Comunidade (seção 3b), o Turnstile verifica se uma pessoa está fazendo a entrada. Para isso, são enviados à Cloudflare o endereço IP, dados do navegador e do dispositivo e sinais da interação com a página. • Calendário econômico (TradingView, Inc., EUA): quando você clica em “Carregar” na página “Calendário econômico”, seu navegador carrega o widget de calendário da TradingView (seção 9). A TradingView recebe então seu endereço IP, dados do navegador e a configuração de idioma e pode definir cookies próprios no widget. A TradingView atua nesse caso como controladora independente. • Transporte para a MT5 Bridge (Tailscale US Inc., EUA, ou Tailscale Inc., Canadá): o Tailscale Funnel encaminha a conexão criptografada entre nossa plataforma e nosso servidor bridge (seção 4). A Tailscale não a descriptografa e não vê seus dados de acesso ou trading em texto simples. • Corretoras, bolsas e plataformas de trading que você mesmo conecta (por exemplo, cTrader, Interactive Brokers, Tradovate, DXtrade, OANDA, bolsas de criptoativos via CCXT, Hyperliquid): a seu pedido, enviamos suas credenciais ou o identificador da sua conta ou carteira a esse provedor para buscar seus dados de conta e trading. A sede e a localização dos servidores dependem do respectivo provedor e, em alguns casos, ficam fora da Suíça e da UE. • Obrigação legal: quando formos legalmente obrigados a compartilhar. • Com seu consentimento expresso: por exemplo, em links Mentor Share que você mesmo ativa.

Lista de destinatários atualizada em 2 de outubro de 2026.

Seus dados são armazenados em servidores na UE/EEE. A transmissão é criptografada (TLS/SSL).

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, eles são excluídos em até 30 dias, salvo se houver obrigações legais de retenção.

Os dados de trading são armazenados localmente no navegador (localStorage) e, opcionalmente, nos nossos servidores.

Você tem os seguintes direitos a qualquer momento:

Direito de acesso: você pode saber quais dados armazenamos sobre você.

Direito de correção: você pode solicitar a correção de dados incorretos.

Direito de exclusão: você pode solicitar a exclusão dos seus dados (“direito ao esquecimento”).

Direito à portabilidade: você pode solicitar uma exportação completa dos seus dados em formato de uso comum.

Direito de oposição: você pode se opor ao tratamento dos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail support@tradementorx.com.

A TradeMentor oferece as seguintes opções:

Exportação: você pode exportar todos os seus dados de trading em CSV a qualquer momento (Painel → botão Exportar).

Exclusão da conta: você pode excluir sua conta a qualquer momento em Configurações ou enviando um e-mail para support@tradementorx.com. Na exclusão, todos os dados pessoais e de trading são removidos de forma irreversível.

A TradeMentor usa apenas cookies tecnicamente necessários para o funcionamento da plataforma, como gerenciamento de sessão e configurações do tema.

NÃO usamos cookies de rastreamento, Google Analytics nem rastreadores de publicidade. Sua privacidade é importante para nós.

Calendário econômico: só carregamos o widget da TradingView (EUA) depois que você clica em “Carregar”. Só então ela recebe seu IP e dados do navegador e pode definir cookies próprios. Guardamos sua escolha apenas no navegador, para a sessão ou permanentemente; você pode retirá-la abaixo do calendário ou em Configurações → Privacidade.

O armazenamento local do navegador (localStorage) é usado para funcionamento offline e otimização de desempenho.

Podemos atualizar esta política de privacidade quando necessário para refletir mudanças na legislação ou na nossa plataforma.

Informaremos você sobre alterações relevantes por e-mail ou pela plataforma.

Se tiver dúvidas sobre privacidade ou quiser exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento:

TradeMentor — Privacidade E-mail: support@tradementorx.com