Kontaktstellen und Meldeweg

1. Kontaktstelle für Behörden (Art. 11 DSA)

Für Behörden der Europäischen Union und ihrer Mitgliedstaaten ist TradeMentorX über folgende elektronische Kontaktstelle erreichbar: support@tradementorx.com. Kommunikation ist in Deutsch und Englisch möglich.

2. Kontaktstelle für Nutzer (Art. 12 DSA)

Nutzer erreichen uns unter support@tradementorx.com. Anfragen werden nicht ausschliesslich automatisiert bearbeitet; eine natürliche Person prüft jede Anfrage. Kommunikation ist in Deutsch und Englisch möglich.

Sie können uns auch über das Kontaktformular.

3. Inhalte melden (Art. 16 DSA)

Wer einen Inhalt auf der Plattform für rechtswidrig hält, kann ihn melden, auch ohne eigenes Nutzerkonto: in der App über „Melden“ am Beitrag mit dem Grund „Vermutlich rechtswidrig“, oder per E-Mail an support@tradementorx.com.

Für eine wirksame Bearbeitung bitten wir um folgende Angaben:

• Begründung: weshalb der Inhalt aus Sicht der meldenden Person rechtswidrig ist.
• Fundstelle: die genaue Adresse (URL) des gemeldeten Inhalts, oder, wenn das nicht möglich ist, eine andere eindeutige Angabe zu seinem Auffinden. In der App wird die Fundstelle automatisch mitgesendet.
• Name und E-Mail-Adresse: der meldenden Person. Ausnahme: bei einer Meldung über eine mutmassliche Straftat nach Art. 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU (sexueller Missbrauch und sexuelle Ausbeutung von Kindern) ist diese Angabe nicht erforderlich.
• Erklärung des guten Glaubens: dass die meldende Person nach bestem Wissen davon überzeugt ist, dass die Angaben in der Meldung richtig und vollständig sind.

4. Was nach der Meldung passiert

Enthält die Meldung eine elektronische Kontaktangabe, bestätigen wir unverzüglich deren Eingang. Wir prüfen die Meldung unparteiisch, sorgfältig und ohne Willkür und teilen der meldenden Person unsere Entscheidung mit, zusammen mit einem Hinweis auf die verfügbaren Rechtsbehelfe gegen diese Entscheidung. Ist auch die betroffene Nutzerin oder der betroffene Nutzer bekannt, erhält sie oder er eine Begründung nach Art. 17 DSA.

5. Rechtsbehelfe

Wer mit einer Entscheidung des Anbieters nicht einverstanden ist, kann widersprechen: in der App über „Fehler melden“ mit der Art „Widerspruch zu einem Entscheid“ oder per E-Mail an support@tradementorx.com. Wir prüfen die Entscheidung dann erneut. Dieser Weg ist ein freiwilliges Angebot; er ersetzt kein förmliches internes Beschwerdemanagementsystem nach Art. 20 DSA und keine aussergerichtliche Streitbeilegung nach Art. 21 DSA, zu denen der Anbieter als Kleinstunternehmen nach Art. 19 DSA nicht verpflichtet ist. Der Weg vor den zuständigen staatlichen Gerichten bleibt in jedem Fall offen.

6. Meldung an Behörden (Art. 18 DSA)

Erhält der Anbieter Kenntnis von Informationen, die den Verdacht begründen, dass eine Straftat vorliegt, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit einer Person darstellt, meldet er dies unverzüglich den Strafverfolgungs- oder Justizbehörden des betroffenen Mitgliedstaats (oder, soweit einschlägig, der Schweiz) und teilt die ihm bekannten einschlägigen Informationen mit.

7. Persönlichkeitsverletzungen nach Schweizer Recht

Unabhängig vom Meldeweg nach Art. 16 DSA kann, wer durch einen Inhalt auf der Plattform in seiner Persönlichkeit widerrechtlich verletzt wird, dessen Beseitigung verlangen (Art. 28 Abs. 1 ZGB). Der Anbieter wird tätig, sobald er auf diesem oder einem anderen Weg Kenntnis von der Verletzung erhält.