Questions fréquentes. Réponses courtes.

Oui. Pendant l’essai, vous utilisez toutes les fonctions Elite durant 14 jours. Une carte bancaire est nécessaire, mais elle n’est pas débitée pendant l’essai.

L’essai est un abonnement avec 14 jours gratuits. Vous saisissez votre carte via Stripe et rien n’est prélevé pendant l’essai. Nous vous envoyons un e-mail avant sa fin. Sans résiliation, l’abonnement passe ensuite à Pro pour CHF 19 par mois.

Pro coûte CHF 19 par mois et inclut le coach, jusqu’à 3 comptes broker connectés et la synchronisation automatique. Elite coûte CHF 49 par mois et ajoute des comptes illimités, la psychologie du trader, le replay des trades et le suivi géomacro. Un chat IA avec le coach est en préparation pour Elite.

En ligne dans les paramètres d’abonnement de votre compte ou, sans connexion, sur la page de résiliation. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous gardez l’accès jusque-là.

Oui. Demandez un remboursement par écrit, par exemple par e-mail, dans les 14 jours suivant le premier prélèvement. Nous remboursons intégralement la première mensualité. L’abonnement prend alors fin. La garantie s’applique une fois par personne (conditions générales, section 10).

Non. L’Expert Advisor MetaTrader ne contient aucun code de passage d’ordres, l’accès à cTrader est en lecture seule et les imports de fichiers ne sont pas connectés à votre compte. TradeMentorX n’exécute aucun trade.

Les identifiants de connexion aux comptes sont stockés sous forme chiffrée. Pour MetaTrader, vous ne fournissez aucun identifiant : l’Expert Advisor fonctionne dans votre terminal et transmet les trades clôturés.

Oui, vous pouvez faire les deux dans les paramètres. Votre compte est supprimé 14 jours après votre demande. Vous pouvez annuler la suppression jusque-là. Les factures sont conservées conformément aux obligations d’archivage.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Pour exploiter le service, nous faisons appel à des prestataires, notamment pour l’hébergement et la base de données. Ils figurent dans la politique de confidentialité.

Vos données sont conservées. Vous perdez seulement l’accès aux fonctions de la formule supérieure. Si vous avez connecté plus de comptes que ne le permet la nouvelle formule, tous les comptes existants restent actifs. Vous pourrez en ajouter un lorsque vous serez sous la limite.

Les imports depuis MetaTrader 5, MetaTrader 4, cTrader, NinjaTrader, TradingView ont été testés avec de vrais comptes. 6 autres méthodes sont en bêta. Sinon, importez vos trades par CSV.

Pour MetaTrader 4 et 5, installez l’Expert Advisor dans votre terminal. Il envoie automatiquement les trades clôturés tant que le terminal fonctionne. Pour cTrader, connectez votre compte avec un accès en lecture seule. Exportez les fichiers CSV depuis votre broker, puis importez-les.

MetaTrader envoie chaque trade clôturé tant que le terminal fonctionne. Les connexions à un broker comme cTrader (dès Pro) se synchronisent automatiquement une fois par jour ou à votre demande. Les données CSV sont importées quand vous téléversez un fichier.

Avec Pro, connectez jusqu’à 3 comptes broker à la fois ; avec Elite, autant que vous voulez. Avec Free, connectez un compte MetaTrader via Expert Advisor.

L’application vérifie chaque ligne importée. Si l’instrument manque ou si un horodatage, un prix, un montant ou une taille est invalide, la ligne est écartée et comptabilisée avant l’enregistrement.

Non. L’application vérifie vos trades importés selon vos propres règles. Elle ne vous dit pas quoi trader : aucun point d’entrée ou de sortie, objectif de cours ou prévision. Elle ne fournit aucun conseil en investissement.

Oui, par exemple pour le nombre de trades par jour, la limite de perte journalière, le risque par trade ou une plage horaire de trading. L’application détecte 16 types d’infractions aux règles et les signale après l’import ou la synchronisation, pas pendant vos trades.

Lors du bilan du soir, le score part de 100. Les infractions aux règles, les stops déplacés, le tilt et l’overtrading le font baisser.

Le coach fait partie de Pro. Dans le bilan hebdomadaire, il compare vos chiffres à votre propre plan, avec des preuves tirées de vos trades pour chacun, puis vous pose des questions. Il ne donne aucun signal de trading. Un chat IA avec le coach est en préparation pour Elite.

Vous pouvez activer des alertes dans l’application pour le tilt, l’overtrading et les séries de pertes. Elles reposent sur vos trades importés. L’application ne surveille pas votre terminal pendant que vous tradez.

L’app signale les écarts aux règles dès le premier trade importé. Repérer des schémas comme le revenge trading demande plusieurs trades.

La psychologie du trader fait partie d’Elite. Un questionnaire couvre 12 domaines comportementaux et 4 autres qui, pour l’instant, ne montrent que votre autoévaluation. Il compare aussi votre autoévaluation à vos trades. L’application retrace vos schémas : déclencheur, pensée, action, résultat. S’y ajoutent des plans si-alors et des exercices sur 8 semaines.

Les fonctions de psychologie nécessitent votre consentement. Si vous le retirez, vos réponses, plans et objectifs sont aussitôt supprimés.